Bir girişimci ile röportaj:
Mini oteller: işletme özellikleri
Site, clogicsecure.com, Küçük İşletmelerin Gelişimini Teşvik Eden Bilgi Portalları Topluluğunun ortak bir projesinin bir parçası olarak, bir işletme oluşturmada kendi deneyimlerini paylaşmaya ve yeni başlayanların işinde ilk adımlarını atmalarına yardımcı olan başarılı girişimcilerle bir dizi görüşmeye devam ediyor.
"bir otel bir havaalanı gibidir - gece ve gündüz çok sayıda ziyaretçi geçmektedir. İnan bana, hepsine mülkünüzün kendisine ait olduğunu düşünmeyin."
Mini otellerin popülaritesi her yıl artmaktadır. Sadece makul fiyata makul fiyatlar bulmuş turistler için değil, aynı zamanda şehir merkezindeki ortak daireleri aktif olarak otel odalarına dönüştürmek amacıyla satın alan girişimciler için.
Otel işletmesinin mini formattaki özellikleri ve tuzakları, mini otel zinciri "LUXA" Alexey Arsenyev'in direktörü tarafından clogicsecure.com portalıyla yapılan röportajda anlatıldı.
Alexey, bize biraz şirketinizden bahsedin.
Şirketimiz, "LUXA" ortak markası altında birleşmiş St. Petersburg ve Moskova'da bir mini otel ağıdır. Başta gelen turizmle uğraşıyoruz, vize desteği veriyoruz, şehirlerde ve banliyölerde grup turları düzenliyoruz. Ayrıca, Rusya genelinde otel rezervasyonu için de büyük bir merkeziz. Bugün şirketimizin turizm hizmetlerinin kalitesini arttırmayı amaçlayan çok sayıda ilginç projesi var. Örneğin, bunlar St. Petersburg ve Moskova istasyonlarında bulunan çevrimiçi otel rezervasyonları için terminallerdir.
Birçok insan kendi işini kurmayı düşünür, ama hepsi sonunda açmaz: belirsizlik, istikrarsızlık, yüksek risk vb. Korkusunu durdurur. Kolayca girişimci olma kararını verdin mi? Bu özel işe başlama fikrini nasıl buldunuz?
Mesele şu ki, 5-6 yıl önce St. Petersburg'da “mini otel” diye bir şey yoktu. Ve bu arada, bu kavram hala yasal olarak yasal olarak tanımlanmadı. Ancak 2004 yılında, turizmle yeni tanışmaya başladığımda, şehirde 15-20 den fazla otel yoktu. Tam da o sırada birçok yatırımcı, St. Petersburg'un merkezinde nispeten küçük alanlar satın alarak ve ortak dairelere yerleşerek oldukça karlı bir yatırım yapmanın mümkün olduğunu fark etti. Sonuçta, mülk sahibi şehir merkezinde sadece metrekarelerini değil, fiyatları emlak fiyatlarının artmasıyla birlikte istikrarlı bir şekilde artacak, aynı zamanda uygun planlama ve yönetim ile birlikte, ciddi bir gelir getiren hazır bir iş edindi. Bu süre zarfında mini otelleri yöneten şirketler olan St. Petersburg'da yeni bir hizmet alanı açıldığını fark ettim.
Aslında, çoğu sahip için, yalnızca bir şey önemlidir - bu istikrarlı bir gelir ve yatırım getirisidir. Doğal olarak, yatırımcıların büyük çoğunluğu, turizmden uzak, para yatırmaya hazır olan, ancak yeni bir işletmeyi yetkin bir şekilde yönetmeye hazır olmayan kişilerdir. Bu nedenle yönetim şirketlerinin hizmetleri gerekliydi.
Zamanında doğru yöne doğru yolumu buldum ve basit bir rezervasyon ve otel girişinden başlayarak bir yıl sonra bir mini oteli yönetmek için ilk kontratımı imzaladım.
İş yapmanın ilk aşamalarında hangi zorluklarla karşılaştınız?
Başlıca zorluklar doğal olarak bürokratiktir. Kendi işinizi açmak için, vergi bürosunda sonsuz günlerde kendinizi tüm gün küçük düşürmeniz gerekir. Hem şirket kaydı hem de hesap açmak için bir sürü belge toplamalısınız. Gerçek şu ki devletimiz yalnızca sözlü olarak küçük işletmelere bakıyor. Ancak, iletişim kurmak zorunda olduğum tüm acemi işadamlarını anlıyorum - birçoğu, kendi şirketlerini kurmanın zahmetli prosedürünü öğrendikten sonra, sadece bir günlük firmaların hizmetlerini kullanarak bunu reddetti. İnan bana, vergi kaçakçılığı sorunu bile yok - iş adamları bundan korkmuyor. Bürokrasiden korkuyorlar. Maalesef, ülkemizde bu, tam teşekküllü bir küçük işletmenin bir yıldan fazla bir süredir gelişmesi için bir bela olacaktır.
"Otel işletmelerinin temel sorunu gayrimenkuldür. Çoğu zaman, oteller satın alınır ve daha sonra eski ortak dairelerde ve konut binalarının dairelerinde yeniden kurulur. Konut dışı bir fona aktarma işlemi yüksek maliyetler gerektirir, kayıt işlemi bazen bir yıldan fazla zaman alır ve mülkle ilgili aşırı vergiler ve Arazi ve otel endüstrisinin işletme maliyetlerini iki katına.
İstisnasız ülkedeki tüm küçük oteller için geçerli olan otel işletmesinin bir diğer sorunu: Yangın ve sıhhi standartların yanı sıra, hem konut hem de otel işletmesi için gereklilikleri tanımlayan GOST ve SNiP'ler, Sovyet zamanlarından beri değişmedi ve şu anki durumla tamamen tutarsız koşulları.
Tüm kurallara uygun olarak yapılan bir yeniden yapılanma başvurusu bile yetkililer tarafından reddedilebilir, çünkü standartlara göre, bir konutta ikiden fazla tuvalet odası olmamalıdır. Ve uygunluk sertifikası yoksa, konukları konut stokunda beslemek ve ruhsatsız alkollü içki satmak kesinlikle yasaktır. Bu nedenle küçük otellerin% 15'inin hiç kayıtlı değil - iş adamları yasa dışı çalışıyor. ”
Business Magazine'deki bir makalede bu gerçekler hakkında nasıl yorum yaparsınız? Gerçekliğe nasıl karşılık veriyorlar ve girişimciler bu sorunları nasıl çözüyorlar?
Küçük otel işletmesi için temel sorun aralığını doğru bir şekilde belirlediniz. Ve yine, hepimiz aynı bürokratik normlara karşıyız. Yukarıda bahsettiğim gibi, St. Petersburg'da “mini otel”, “mini otel” veya “küçük otel” kavramı henüz yasal olarak açıkça ve yetkinlikle korunmamıştır.
Yetkili makamların, “kendi mini otel” ini açan bu işadamının veya yasal olarak ya da yasadışı olarak çalışıp çalışmadığını tespit etmelerine olanak tanıyacak ilgili mevzuat normları geliştirilmemiştir. Örneğin, tipik bir durumu ele alalım: kişi şehir merkezindeki girişlerden birinde ortak bir daireye yerleşir. Mini otelin gelecekteki sahibinin makul bir sorusu var: binayı konut dışı fona devretmek veya devretmek mi? Gerçekten de, kanuna göre, tüzel kişilerin faaliyetleri sadece konut dışı binalarda yapılabilir. Peki ya satın alınan alanlar 4. kattaysa ve altındakiler 3 kat daireden oluşuyorsa?
Öte yandan, bir işadamı “mobilyalı odaların” statüsünün ona iş yapma ve insanları taşıma hakkı verdiğini bilir. Bu sorunla başa çıkmak için zamanı olmayan, yeniden geliştirme, banyoların yerleştirilmesi, ek elektrik kapasitelerinin toplanması ve daha fazlası ile karşı karşıya. Ancak bu, farklı durumlarda sonsuz yürüyüş. Ve memurlar, işadamının parası için 4. katın girişini tamir ettiği umrunda değil, müşterilerinin önünde utanmamaları için, tüm kiracılar tarafından kullanılan yeni bir asansör koyar, girişte yeni bir kapı koyar, bahçeyi izler ve sıklıkla işe alır otelde güvenlik görevlileri.
Pek çok iş adamı daha ileri gidiyor ve fonlar izin verirse cephelerin yeniden düzenlenmesini bile sağlıyorlar. Buna cevaben, küçük bir iş adamı uygunluk belgesi için başka bir istek alır ... Bu sorunu çözmenin asıl yolunun şehir hükümeti ile yapıcı bir diyalog olduğuna inanıyorum. Nitekim, St. Petersburg'da, tüm mini oteller için ortak bir yasal çerçeve geliştirmeye çalışan bir dizi ilgili insan var. Özellikle otel zincirimiz, turizm endüstrisi tesislerinin sınıflandırılmasında aktif olarak yer alan, St. Petersburg Hükümeti ile işbirliği yaparak ve turizm sektörünün geliştirilmesinde yardımcı olan St. Petersburg Hükümeti ile işbirliği yapan kar amacı gütmeyen bir ortaklıktır.
İşe alım, otel işinde başka bir zor an. Hangi uzmanlara özel dikkat gösterilmesi gerektiği. Kilit çalışanları nasıl seçtiniz? Bazı uzmanlar, tatbikat ve eğitimin personel oluşumunun ana yöntemleri olduğu konusunda hemfikirler, onların fikrine katılıyor musunuz? İşe alımlara nasıl yaklaşıyorsunuz?
Kuşkusuz, personel işinizin temelidir. Faaliyetimin bir noktasında, ne kadar titiz olursa olsun, kadroların her şeye karar verdiğini fark ettim. Ve sana tavsiyem asla çalışanlarından tasarruf etmemektir. Bu yıllar boyunca öğrendiğim en önemli düşünce: uzun süre kiralamak, hızlıca ateş etmek.
Ben her zaman etrafımda benzer düşünen insanlardan oluşan bir ekip kurmaya çalıştım. Yeni bir çalışan seçerken benim temel kriterim, durumu çözmeye standart olmayan bir yaklaşımdır. Bir insanda kıvılcım lazım, hatta biraz çılgınca ... Sonuçta, ona elleriyle nasıl çalışacağını öğreteceğiz, ama bir kişinin bize bir şeyler öğretmesini ve şirketimize gelip bize yeni bir şey göstermesini istiyorum. Sonuç olarak, hem kafa hem de ellerde çalışabilecek yetkin otel profesyonelleri elde ediyoruz.
Ben de bir zamanlar Nevsky boyunca sürüklenen karyolaları, Moskova'dan gelen sabah trenleri ve nüfuslu müşterileriyle tanıştım. Bütün yol boyunca gittim ve hiç utangaç değilim. Ve elbette, otelde yeni bir üst düzey yönetici arıyorsanız, onu aynı şeyi yapmaya zorlayacağımızı söylemiyorum. Ancak, bize geldiğinde, işin aynı savaş olduğunu anlamalısın. Ama savaşta bizim için kim olduğun, bir asker ya da general olduğu önemli değil. Her zaman herkese basit ve açık bir şekilde söylerim: her şey ön için!
Tahminlerinize göre, bugün bu işe başlayabileceğiniz asgari miktar nedir?
Asgari miktarın şimdi isimlendirilmesi zor. İlk olarak, birkaç yıl önce, emlak fiyatları tamamen farklıydı ve merkezde yeniden yerleşim için çok daha fazla alan vardı. Şimdi fiyatlar yükseldi ve yeniden yerleşim için cazip ortak daireler gittikçe azalmaya başladı.
Şehir merkezinde metrekare başına ortalama maliyet 4000 ila 5000 cu arasında değişmektedir. metre başına. Küçük bir otelde minimum 180 - 200 metrekareye ihtiyacınız olacak. Ve düzene bağlı olarak, bu size 7-8 oda verecek. Dahası, bunların hepsi elden geçirmenin karmaşıklığına bağlıdır, çünkü birçok odada zemini değiştirmek zorunda kalırsınız, ciddi bir gelişme sağlar.
Peki, o zaman otel sahibi zaten kendisi için belirlediği görevlerden başlamalıdır: odaları onarmak ve donatmak için minimum yatırım yapmak, ekonomik sınıf bir otel inşa etmek veya çok miktarda para yatırmak, tüm odaları banyo, klima, uygun mobilyalar ile donatmak ve mini yapmak zengin turistler için otel.
Ne kazanabilirsiniz ve ne kazanmalısınız?
Bir otel inşa ederken hiçbir şeyden tasarruf edemeyeceğinize inanıyorum. Sonuçta, bir otel bir havalimanı gibidir - gün boyunca ve gece boyunca çok sayıda ziyaretçi geçmektedir. Ve inan bana, hepsine mülkünüzün mülkiyeti olarak davranma.
Sadece bir mevsimden sonra konuşsuz bir durumda olduklarını biliyorum: banyolar sızdırıyor (doğal olarak, hafifçe koymak için, komşuların hoşnutsuzluğu), mobilya kırılıyor, elektrikli ev aletleri arıza yapıyordu. Mini otellerde elektriğin konuşması - bu genellikle ayrı bir konudur.
Bir otel için şehir merkezinde ek güç nereden edinilmeli? Birçok acemi iş adamı, ortak bir ortak dairenin kapasitesinin yalnızca odayı aydınlatmak için yeterli olduğunu anlamıyor. Peki ya klimalar, odalarda mini barlar, peki ya mutfak aletleri, buzdolabı, resepsiyon ekipmanları, kazanlar? Ve kışın misafir elektrikli ısıtıcı açmak isterse ne yapacaksınız? Bu sorun otelciler için çok alakalı ve acildir ve çoğu zaman yalnızca ilgili yetkililerin görevlendirilmesiyle çözülür.
İlk yatırım için ne kadar süre ödediniz? Sizce yüksek sınıftaki (4-5 yıldız) mini oteller veya orta sınıf daha hızlı ödeme yapıyor mu?
Bugüne kadar, 3 ila 5 yıl arasında geri ödeme süresi olan projeler, Rusya pazarına iyi bir yatırım olarak kabul edilir. İlk mini otelimiz için zaten tam olarak ödeme yaptığımızı söyleyebilirim. Son 5 yılda, St. Petersburg merkezindeki emlak fiyatlarının önemli ölçüde arttığını anlamalısınız.
Sokos, Reval, Hilton ve diğerleri gibi tanınmış küresel otel markaları şimdi Rusya pazarına giriyor. Ve Rus işadamlarının aksine, yabancı yatırımcılar yatırımlarının daha uzun bir süre için geri dönüşlerini bekliyorlar.
Her durumda, bir projenin geri ödeme yetkin bir yönetim şirketine bağlıdır. Asıl görevi sadece müşteri akışını artırmak değil, aynı zamanda harcamaları en aza indirmektir.
Örneğin, şirketimiz kendi çamaşırhanemizin inşaatına yatırım yapmıştır; bu, ağımızdaki otellerde çamaşır yıkama maliyetini önemli ölçüde azaltmamızı ve St. Petersburg'daki diğer otellere ve üçüncü taraf kuruluşlara hizmet vermemizi sağlar.
Hizmetlerinizi nasıl tanıtıyorsunuz? Seyahat acentelerini cezbeder, doluluk oranını artırmak ve aksaklık sürelerini önlemek için otel hizmetleri ile anlaşmalar yapar mısınız?
Tabii ki, seyahat acenteleri ve kurumsal müşterilerle bu güne kadar çalışmak, otel yerleşiminin temelini oluşturuyor. Büyük ajanslarla anlaşmalar yaparak, uygulamalardan onlara iyi bir komisyon vererek, nispeten sakin olabilirsiniz. Ayrıca kurumsal müşterileri, onlarla karlı hizmet sözleşmeleri imzalayarak bağlarsanız, oteliniz tüm yıl boyunca çalışır.
Bununla birlikte, bu önlemler yüzeydedir ve sözleşmeleri tamamlamayı tahmin ettiğinizi sanmıyorum. Bugün otel işletmesi oldukça rekabetçidir, yani tüm oteller seyahat acenteleri için bir şekilde savaşıyor demektir. Birinin ilişkisi, birinin komisyon oranları yüksek olan kişisel bağlantılarına dayanır. Her durumda, yeni müşteriler çekmek için daha fazla yeni yöntem kullanmak gerekir.
Örneğin, kurumsal müşteriler yalnızca konaklama imkanı sunmayabilir, aynı zamanda konferans odası kiralama hizmetleri, ulaşım ve gezi hizmetleri de sunabilir. Otel tarafından sunulan hizmet yelpazesi ne kadar büyük olursa, müşteriler o kadar çekici olur.
Ne yazık ki, Rusya'daki otel işletmesi mevsimliktir. Bu nedenle, seyahat acenteleri otellerle aynı modda çalışır - kışın kış uykusuna yatarlar. Kurumsal müşterilerin ve sıradan kişilerin işe yaradığı yer burasıdır.
Bu yıl, Luxa, ortaklarıyla birlikte tamamen yeni bir proje geliştirdi ve tanıttı - iki başkentin tren istasyonlarında bulunan St. Petersburg ve Moskova'daki otellerin online rezervasyon terminalleri. Bu proje, terminal ekranında bulunan turistlerin, St. Petersburg ve Moskova'daki bir otelde telefon görüşmeleri ve ön ödemeleri olmadan oda rezervasyonu yapmasını sağlamaktadır. Tek yapmanız gereken ilgilendiğiniz tarihleri seçmeniz, odaların müsait olup olmadığını hemen kontrol etmeniz ve en sevdiğiniz oteli ayırtmanız yeterlidir. Bu sadece zamandan değil, aynı zamanda paradan da tasarruf sağlar, çünkü bu projeye katılan tüm oteller konaklama için önemli indirimler yapar. Ayrıca, istasyondan veya havaalanından transfer siparişi verebilir, ilgilendiğiniz geziyi seçebilir veya yalnızca seçili konumlar hakkındaki bilgileri görüntüleyebilirsiniz.
Açıkçası, çalışmanız sırasında çeşitli reklam yöntemlerini denediniz. Hangi reklam medyası etkinliklerini kanıtladı ve hangileri ile başa çıktınız?
Evet, gerçekten de birçok farklı reklam hamlesini denedik. Buna uluslararası ve Rus turist fuarlarına katılım, çekirdek olmayan sergilere katılım, dergilerde basılı reklam, medyada reklam, otoyollarda afiş reklamları ve daha pek çok şey dahildir.
Bununla birlikte, size en iyi reklamcılığın müşterileriniz ve onlara yönelik tavrınız olduğunu bir sır olarak söyleyeceğim. Hiçbir şey sizin için hizmetlerin kalitesini sevmez. Ve burada bile bu, turistlerinize gök yüksek ve özel tekliflerle ilgili değil, hayır. Her otelin kendi fiyatı vardır. Bunun tek bir anlamı var: müşterinin ekonomi sınıfı bir otelde 1000 ruble / gün için durması veya daha pahalı bir otelde 7000 ruble / gün için durdurması önemli değil - memnun olması gerekiyor. Parasını ne için ödediğini ve otel ve personelin karşılığında ne yaptığını bilmeli. İstatistiklere göre, böyle bir müşteri, eve dönen, 10 kişi daha çekecek.
Konaklama endüstrisi geleneksel olarak mevsimsel bir iştir, düşük mevsim sorununu nasıl çözersiniz? Elçiliği nasıl çekersiniz?
Otelde en az bir kere kaldıktan sonra, indirim sistemini kullanma olanağınız var. Çoğu otel bu amaçlar için kullanır - bu otelde konaklama için indirim sağlayan sadakat kartları. Ancak daha da ileri gittik: büyük bir rezervasyon merkezi olarak, yalnızca ağımızdaki otellerden değil, Rusya'daki çoğu otellerden de indirim yapma olanağımız var. Böylece kartımızı aldıktan sonra otomatik olarak uygun bir anlaşmaya sahip olduğumuz tüm otellerin düzenli bir müşterisi olursunuz.
Ayrıca, kartımızla olan müşterimiz, St. Petersburg'un merkezindeki restoran, bar ve kafelerde indirim alma olanağına da sahip. Kendi araç filomuza sahip olan şirketimiz düzenli müşterilere önemli indirimlerle ulaşım hizmeti sunmaktadır. Sitede bulunan kendi online rezervasyon sistemimizi kullanarak, rezervasyon odalarının işlemlerini büyük ölçüde kolaylaştırıyoruz. Müşteri, tek bir arama yapmadan her şeyi kendi başına sipariş edebilir.
Bu yıl hizmet yelpazemizi önemli ölçüde genişlettik: doğrudan web sitemizden hava ve demiryolu biletleri için rezervasyon yaptırabilir ve ödeyebilir, şehir misafirlerimiz için 24 saat açık bir bilgi desteğine sahibiz ve yerleşik olmayan müşterilerle iletişimi kolaylaştırmak için şirketimiz müşteriler için ücretsiz bir numara bağlar. 8 -800 -...
İşletmenizdeki rekabet hakkında ne söyleyebilirsiniz?
Sağlıklı rekabete karşı sağlıklı bir tavra sahibim. Yine de, burada arkada denilen dürtme olmadan tam değildir. Petersburg ve Moskova'daki ciddi otel sıkıntısı hakkında konuşurlardı. Şimdi, zorlu bir ekonomik durum sırasında, müşteri eksikliğinden bahsediyorlar. Turizm sektörü dalgalı ve bu sadece mevsimsellik için geçerli değil. Nitekim, çok sayıda otel, iyi oteller inşa edilmiştir. Ancak bu, turizm pazarında her zaman rekabet edebilmek için yeni çözümler aramamızı teşvik eder.
Ekonomik kriz işinizi nasıl etkiledi? Olumsuz koşullarda otelin başarılı bir şekilde çalışması için ne tavsiye edersiniz?
Ekonomik kriz iki ucu keskin bir kılıçtır. Я действительно согласен с утверждением, что кризис позволяет отделить зерна от плевел, и оставить на плаву только действительно сильных игроков рынка. К туристическому рынку это имеет особое отношение – с одной стороны мы знаем, как сильно давят и ценой и разнообразными предложениями крупные компании на небольшие турфирмы, с другой - многие наслышаны о недобросовестности турфирм-однодневок. И именно экономический кризис помог клиентам разобраться в том, каким компаниям следует доверять, а к каким относиться с подозрением.
Однако, даже крупные сети отелей, столкнувшись в этом году с продолжающимся экономическим спадом, закрыли либо часть своего номерного фонда, либо целые отели, существенно снизив таким образом расход на их содержание. Причем, что показательно, в этом году таких отелей даже больше, чем в прошлый «кризисный» год.
Для себя я объясняю это закономерной отсрочкой в распределении бюджетов у компаний в нынешнем году. Смотрите сами: в 2008 году большинство крупных компаний уже заложило в свои бюджеты на 2009 год участие в выставках, экономических форумах, конференциях. Соответственно большинство из запланированных мероприятий состоялось. И деловая активность в 2009 году не сильно отразилась на туризме – люди продолжали ездить, работать и общаться. Отели подтянули пояса, снизили цены и продолжили работать. Однако именно в 2009 году формировались бюджеты на текущий год, а так как лишних денег ни у кого не осталось, то многие компании не запланировали на 2010 никаких деловых поездок и участий во всевозможных выставках. Именно поэтому я считаю, что данный год во внутреннем туризме наиболее сложен.
Конечно, как и все отели, мы снижаем цены на проживание. Нам приходится отказываться от каких-то проектов. Мы снижаем расходную часть. Во многом нам помогает автоматизация наших бизнес-процессов. Вложив в свое время в разработку собственной системы online бронирования деньги, я ни на секунду не пожалел об этом. До сих пор у меня в штате работают 4 квалифицированных программиста, которые разрабатывают и дорабатывают данную систему. Она позволяет не только отслеживать проживание клиентов, но и собирает огромное количество незаменимых статистических данных, существенно облегчает работу отделу бронирования и бухгалтерии.
İşinizin daha da gelişmesi için umutları nasıl görüyorsunuz?
Наша компания – это, прежде всего, управляющая компания. Поэтому основные перспективы развития я вижу в поиске новых отелей, включение их в нашу гостиничную сеть. Мы постоянно ищем новых партнеров, готовых нам предложить интересные объекты в управление. Ведь наша компания готова включаться в процесс становления отеля на любой стадии. От процесса проектирования номерного фонда, до работы уже с полностью готовой гостиницей.
Нашим основным преимуществом является то, что мы помогаем инвестору четко определиться со стратегией развития его бизнеса и осуществляем поддержку на всех этапах. И естественно основой всего является бизнес план, ориентируясь на который, собственник может четко рассчитать свои будущие возможности и перспективы развития.
Tecrübelerinize dayanarak, bu işe yeni başlamayı planlayanlara ne önerirsiniz?
Мой основной совет – всегда оставаться на острие атаки быть острием меча. Пользоваться только новыми инновационными технологиями и идти в ногу со временем. Сейчас именно тот период, когда в России начинает расти деловая активность, все больше иностранцев доверяют нам свои средства. Этим надо научиться успешно пользоваться. Но без смелых идей, без искры в глазах, боюсь, вам будет не по пути вместе с нами.